昨天是中国人民银行出“七招”缓解银行网点业务“排长龙”问题的第一天，但不少银行网点依旧人满为患，记者走访沪上多家银行网点，发现办理一次业务至少要排队2小时。有读者向记者反映，中国银行上海分行在各个营业网点推出了一项“业务办理加急”的服务项目，出50元加急费就可在VIP快速通道享受VIP客户的快捷服务，从而缩短排队等候时间。但记者调查发现，此举引起了其他一些排队者的不满，认为加急等于是在花钱插队。(5月22日《新闻晨报》)
三国时候，孙权为杀刘备，夺荆州，以妹妹作诱饵，骗刘备至江东，诸葛亮三个“绵囊妙计”，打破了孙权的“如意算盘”，让孙权“赔了夫人又折兵”。孙权计划不周，技不如人，计策落空，真是“活该”。如今，中国银行上海分行为缓解银行网点业务“排长龙”问题推出一项“业务办理加急”的服务项目，储户出50元加急费就可在VIP快速通道享受VIP客户的快捷服务，不用排队，这既“缓解”了某些人办理业务的排队问题，又可以获取一笔非常可观的“额外收入”，岂不是“赚了夫人又增兵”？一石二鸟，真乃好主意！
银行网点业务“排长龙”问题，是最近一段时期民众非常关注的一个问题，也是长时间以来困扰银行部门的一个“老大难”。银行多动脑子，广开思路，多出办法来解决这一难题，我们应为之拍手叫好。但是银行“出招”应慎重一些，要三思而行，因为稍有不慎，不但问题解决不了，而且还会招来民众“怨声载道”。出50元加急费就可“插队”，这个办法的出台，就非常缺乏深思熟虑。笔者认为，花钱插队的办法至少存在四方面的问题：
第一， 50元加急费，取之无名，用之无道。按理说，银行网点业务“排长龙”责任在银行，而不在储户。是银行资源整合不合理，经营方式不科学，服务不到位，银行应该从自身查找“病源”，而不应该把责任推到储户身上，让储户为自己的过失埋单。再者，不用说这笔款项收取不合理，就算合理，也应该“取之于民，用之于民”，不知银行欲把这笔款项用在储户的什么地方。
第二，花钱插队，不能体现“权利面前，人人平等”。这完全违背了构建社会主义和谐社会“以人为本”的理念。对于“有钱人”来说，甭说50元，就是拿100元、200元，只要不排队，眼睛都不会眨一眨。可对于一般的储户来说呢？一万元存一年才多少利息？为了不排队，就要花去50元，谁会舍得？花钱插队，这不明显就是为“有钱人”开绿灯吗？况且，按照中行规定，申请VIP卡的用户必须在中国银行存款50万元以上，而且储蓄时间达到一定程度后，才可以向理财经理进行申请。50万元！对于一个工薪阶层的家庭来说已是天文数字，更何况是农民朋友？也就是说，如果不是赶上解决“长龙”问题这个机会，我们这些穷人是一辈子也享受不到VIP的快捷服务了。
第三，花钱插队，会给社会带来严重的负面影响。试想，假如银行花钱买插队成为合理、合法，那么学校就可以合理收取加急报到费，医院就可以合理收取加急医疗费，交通就可以合理收取加急上车费，旅游部门就可以合理收取加急买票费……总之，一切有排队的地方就都可以合理地收取相关加急费了。这样做的后果只能为一小部分人提供方便，只能成为滋生腐败的温床，只能成为社会风气恶化的催化剂！
第四，花钱插队，不能从根本上解决排长队的问题。花钱插队，绝不是万全之策。请想一想，如果你花钱插队，我也花钱插队，人人都来插队，那我们还能往什么地方插？这和排队还有什么区别？唯一的区别就在于都变成了“花钱排队”。而这样，唯一受益的就是银行了。银行尝到了甜头，不知以后会不会因此而故意拖延时间办理业务。
最后，我奉劝银行部门：在出台一项措施之前，一定要率先考虑一下民众的利益。 |
