四川在线消息　今年以来，县委、县政府坚持以群众满意为目标，以落实首问负责制为突破，切实加强机关行政效能建设，机关干部的责任意识得到进一步强化，工作作风有了新的改善，服务质量有所提升，各项工作取得了新的成效。其主要做法是：

　　一、强基固本，保障运行优质化。落实首问负责制既是工作所需，又是群众所盼，既需要客观条件支撑，又需要内因强力驱动。

　　二、严格程序，促进运行规范化。针对制度设定的初衷和执行的需要，着力规范首问负责制运行程序，做到环环相扣、适用高效、便于操作。（一）首问接待。对前来机关的办事人员，首问负责人热情接待，并主动询问其拟办事项，指导其办理相关事宜。（二）指引答复。对来人所要办理的事项，属于首问负责人职责范围内的，能当场答复的当场答复，不能当场答复的，约定答复或办结时限；对不属于首问负责人职责范围内的，搞好指引答复，向办事人员说明办理路径。（三）协调交办。对不属于本部门职能范围内的事项，由首问负责人协调指导并转交有关职能部门办理，明确办结时限和质量要求，并在作好记录，确保运行轨迹清楚。（四）追踪落实。对交办事项，首问负责人定时提醒催办，追踪办理情况，直至办结为止。

　　三、强化保障，推动运行常态化。坚持做到扎实推进、常抓不懈。一是定期通报。首问责任室定期将首问事项的办理情况，汇总通报到单位、科室和人头，并将反馈意见予以公示，接受干部群众监督。二是开发信息。首问责任室定期分析情况，从接待事项中检索重要信息，把握工作“风向标”，及时提出对策建议，为领导决策、推进工作服务。三是严格考核。将首问责任室的工作纳入机关年度绩效考核，并将办事人员反馈意见作为年终对有关单位的民主测评和考核依据，以确保工作有效推进。

    徐德国