支付宝自宣布从2007年1月起对非淘宝网站和阿里巴巴网站使用支付宝的商家收取1%-1.5%的技术服务费后，外界物议纷纷，褒贬不一。有的说ebay易趣前脚刚撤支付宝就收费，是自大的表现，也有的说支付宝是因为营收压力过大，所以才不得不收费，还有的说支付宝原先说好的不收费，此番突然收费违背了原先的承诺。这些说法，不管是出于竞争对手的并非善意的曲解，还是出于支付宝用户的并非恶意的误解，显然是不符合事实的，也是有必要作出澄清的。
如所周知，阿里巴巴曾经对外作出过淘宝网三年内免费的明示，但对于支付宝，阿里巴巴从未作出过类似的承诺。在支付宝的用户服务协议上，明明白白地写着：“当您使用支付宝服务时，本公司会向您收取相关服务费用。各项服务费用请详见您使用支付宝服务时支付宝网站上所列之收费方式说明。本公司拥有制订及调整服务费之权利。但是目前使用本服务将全部免费，直至本服务将收费方式明示公布。”为防止外界误解，支付宝此前还曾多次发布过类似声明。显而易见，支付宝出于公司层面的考虑作出对淘宝之外的企业客户采取收费，并不违背当初的用户协议。
实际上，为了使淘宝之外的老客户有一个心理适应期，支付宝此次采取了有所区隔的收费策略，即新客户的收费时间点从明年1月起始，老客户的收费时间点则延长至明年2月。此外，值得注意的是，支付宝的这次收费计划主要针对的是一些拥有大额交易量的卖家进行收费，对于小额交易的卖家则并未实施收费。支付宝的负责人也强调，“对于用支付宝进行网上支付的所有买家，我们将继续提供免费服务，用户在使用支付宝进行充值、支付、提现等操作时，将不收取任何费用。”
第三方支付平台实施收费，是不是有利于这个产业的发展?答案是肯定的。金融业相关条款早就规定，具有清算组织资格的机构必须收取一定费用，以维持机构的正常开支成本，降低风险，同时避免行业内的恶性竞争，达到规范市场的目的。
支付宝的收费(虽然只是部分收费)并非个案。在目前开展业务的50多家第三方支付平台中，大部分公司其实都已经实施收费。
以快钱为例。公开信息显示，用户通过快钱保付款，每笔收取1.5%-3%手续费;通过银行卡支付，企业普通帐户每笔收取1%手续费;通过快钱钮收款，企业普通帐户每笔收取1%手续费;通过快钱帐户支付，个人初级帐户每笔收取5%手续费(累计超过2000元后7%);通过捐赠钮收款，企业普通帐户每笔收取2.5%手续费;如此等等。
再例如，网银在线国内卡支付每笔收取1-2。5%手续费;腾讯公司的财付通虽然对即时到账的某些大站，或者说样板站一分都不收，但对于大多数客户，则会收千分之5以上的手续费。对于一些流量较小的网站，则收取1%的手续费。调查显示，其他第三方支付工具如IPS、首信易、NPS、财付通、YEEPAY、贝宝、云网、银联、和讯等，也都收取非数不等的费用。
综上看来，支付宝采取渐进式路线先从外部开始收费，实在是“势所必至，理有固然”的一件事，压根不值得大惊小怪。况且，支付宝是支付市场上占据接近50%份额的支付平台，二三线的品牌以免费策略拼市场的话，还好理解，譬如当初的淘宝以免费追赶ebay易趣，哪有二三线的同业都实施收费而市场老大反而免费的道理?
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