经销商无奈
“我们也想要厂家给一个解决方案”
8月4日，成都商报-红星新闻记者联系上四川雅安经销商雅安市鑫川洋汽车销售有限公司负责人石芹，她正在为这件事着急。“我们属于二级经销商，我们也对接不上厂家，我们也想要厂家给一个解决方案。”石芹说，现在4S店转厂家的答复是，只负责销售，不负责车辆上户，让消费者自己到西安车管所把信息删除了。“这怎么可能?消费者没有任何的过错，为什么这个后果要消费者承担?”
石芹介绍说，李女士的马自达轿车是从他们店订购，但他们属于二级经销商，受区域管控，所有的车必须从成都东成4S店出，然后运输到雅安荥经，消费者再从荥经提车。“我们的车辆在购车流程上没有问题，手续齐全，车也是从正规渠道来的。”
石芹介绍说，从雅安车管所查询的信息显示，西安车管所上户的车是假的，“车是一模一样的，合格证、车架号是一模一样的，在西安车管所的一个代办点办的。”石芹说，上户的车牌号为陕A73G3G。7月26日，这辆车在系统中已经被注销，但是李女士的车依然上不了户，“因为新车只有一个车架号，一个合格证，你上过户系统中注销也有信息，必须归零才能重新上。”
石芹说，按照4S店转厂家的说法，厂家把责任推得一干二净，可是，车辆合格证为厂家所有，既然合格证信息遭泄露，厂家应该为此负责。“此事已经发生一个多月了，其他品牌的车辆也有出现过上不了户的情况，一般会选择先退款或者换车。”
4S店回应
已排除生产两个车的可能
成都东成马自达4S店销售经理邓军回应说，4S店和消费者以及二级经销商都是受害者。“我们也觉得挺无辜，我们也不清楚到底发生了什么。”该店销售经理邓军表示，最初收到消费者信息反馈时，他们也在担心，厂家是否生产了两辆一模一样的车。“现在已经排除了这种可能性，只生产了一辆车。”
邓军介绍说，目前厂家已经赴西安处理此事，具体什么时候能够上户，还无法得知。“我们能做的就是积极配合，安抚客户情绪。”邓军说。而对于换车或者退款，他表示“不敢，没有权限”，因为车辆已经交了购置税，购买了保险，这辆车等于是二手车。
成都商报-红星新闻记者致电一汽马自达汽车销售有限公司客服中心，客服人员表示，客户已经通过多种渠道反映此问题，目前业务部门正在处理中。记者转达了采访需求，不过截至发稿，暂未收到任何回复。
西安车管所
有人拿着假证给假车上了户
8月5日，西安车管所工作人员接受成都商报-红星新闻采访时表示，由于有人用假证给假车上了一个户，需要公安部核查取消后才能上户。
“由我们来处理，我们已经上报给了公安部，有消息会第一时间联系消费者。”这名工作人员表示，合格证属于商业机密，制假证的人是如何拿到合格证信息，况且，制的假合格证非常逼真，车管所工作人员拿到当地4S店鉴别，4S店工作人员都无法鉴别出来，发到厂家总部核查出是假的，才对假车予以注销。“目前刑侦部门已经立案侦查，破案后会向媒体公布。”
成都商报-红星新闻记者 钟美兰 部分图片由受访者提供
