在8月27日进行的2021年“金融知识普及月”活动媒体吹风会上，银保监会消费者权益保护局相关负责人表示，将针对“一老一少”，也就是老年人和青少年持续进行金融知识普及和风险提示。
另外，银保监会面向青少年、在校学生等年轻消费者，突出合理借贷、理性消费等金融知识普及。同时，面向老年人重点普及理性投资理念，提高防骗意识和自我保护能力。
银保监会消费者权益保护局局长 郭武平：比如银行保险机构不得强迫老年人使用银行卡，因为仍然有老年人还使用存折。同时，不得强制老年人通过自助式智能设备办理业务。另外，不得违规代替老年人操作。一旦发生投诉，责任很难认定。
（总台记者 杨理天）